SublimART Studio SRL

Ultima actualizare: 18 iulie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza website-ul sublimart.ro, de a crea un cont sau de a plasa o comandă. Prin transmiterea unei comenzi și bifarea căsuței de acceptare din pagina de checkout, confirmați că ați citit și acceptat versiunea acestor termeni disponibilă la momentul comenzii.

1. Identitatea comerciantului

Website-ul sublimart.ro este deținut și operat de SublimART Studio SRL, societate cu răspundere limitată constituită și înregistrată în România.

·         Denumire: SublimART Studio SRL

·         Cod unic de înregistrare (CUI): 54532880

·         Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2026026587002

·         Sediu social: România, județul Teleorman, municipiul Alexandria, str. Dunării nr. 222, bl. 905, sc. B, et. 3, ap. 26

·         Capital social: 500 RON

·         Website: sublimart.ro

·         E-mail: contact@sublimart.ro

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni reglementează accesarea și utilizarea website-ului, crearea și administrarea conturilor de client, plasarea comenzilor, personalizarea produselor, plata, livrarea, retururile, reclamațiile și relația contractuală dintre SublimART Studio SRL și clienții săi.

Informațiile din pagina fiecărui produs, Politica de livrare, Politica de returnare și rambursare, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și Mențiunea legală fac parte din cadrul contractual aplicabil, în măsura în care sunt relevante.

3. Definiții

·         Client sau utilizator: persoana care accesează website-ul, creează un cont ori plasează o comandă.

·         Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.

·         Produs standard: produs care nu a fost realizat ori modificat după specificațiile clientului.

·         Produs personalizat: produs realizat după specificațiile clientului sau personalizat în mod clar prin fotografii, texte, nume, date, modele ori alte elemente.

·         Comandă: solicitarea transmisă prin website pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

·         Contract: contractul la distanță încheiat între SublimART Studio SRL și client după acceptarea comenzii.

4. Utilizarea website-ului și eligibilitatea

Website-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale. Prin utilizarea acestuia, declarați că aveți capacitatea legală necesară pentru a încheia contracte sau că acționați cu acordul reprezentantului legal.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

·         transmiterea de conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane;

·         tentative de acces neautorizat, fraudă, interferență cu securitatea sau funcționarea website-ului;

·         copierea, extragerea automată sau reutilizarea comercială a conținutului fără acord;

·         plasarea de comenzi false, abuzive sau folosirea fără drept a datelor de plată ori identitate ale altor persoane.

5. Contul de client

Clientul poate utiliza funcțiile de cont disponibile pe website pentru vizualizarea comenzilor și, dacă funcția este activă, pentru transmiterea solicitărilor de retur.

Clientul este responsabil pentru exactitatea adresei de e-mail și a celorlalte date asociate contului, precum și pentru protejarea accesului la adresa de e-mail utilizată pentru autentificare.

O solicitare de retur transmisă din cont nu este aprobată automat. Eligibilitatea este verificată conform Politicii de returnare și rambursare.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la cont în cazul folosirii abuzive, fraudei, încălcării acestor termeni sau al unui risc de securitate.

6. Produse și informații afișate

SublimART comercializează produse standard și produse realizate la comandă, inclusiv tablouri pe aluminiu, puzzle-uri, desfăcătoare și alte produse personalizabile disponibile pe website.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, dimensiunile, imaginile și prețurile să fie corecte. Pot exista mici diferențe de culoare între afișarea pe ecran și produsul imprimat, în funcție de luminozitatea, calibrarea și profilul de culoare al dispozitivului.

Imaginile de prezentare și mockup-urile au caracter ilustrativ. Dimensiunile exacte, materialele și elementele incluse sunt cele menționate în pagina produsului.

7. Plasarea și acceptarea comenzii

Comanda este transmisă după selectarea produsului, completarea opțiunilor, încărcarea materialelor necesare, introducerea datelor de facturare și livrare și finalizarea procesului de checkout.

Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea acesteia, dar nu reprezintă întotdeauna acceptarea definitivă a comenzii. Contractul se consideră încheiat după acceptarea comenzii de către SublimART, confirmarea plății atunci când plata este anticipată și începerea procesării sau transmiterea confirmării corespunzătoare.

Putem refuza sau anula o comandă în situații precum:

·         indisponibilitatea produsului sau a materialului necesar;

·         o eroare evidentă de preț, descriere sau configurare tehnică;

·         imposibilitatea realizării personalizării solicitate;

·         neprimirea informațiilor ori confirmărilor necesare din partea clientului;

·         suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare neautorizată a plății sau comandă abuzivă;

·         conținut transmis de client care este ilegal sau încalcă drepturile unor terți.

Dacă o comandă achitată este anulată de noi, suma plătită va fi restituită prin metoda aplicabilă, fără a afecta drepturile legale ale clientului.

8. Prețuri, taxe și promoții

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate pe website la momentul plasării comenzii. Regimul fiscal și eventualele taxe aplicabile sunt reflectate potrivit legislației în vigoare.

Costul livrării, reducerile și valoarea totală sunt afișate înainte de confirmarea finală a comenzii.

Livrarea este gratuită pentru comenzile eligibile cu o valoare de minimum 300 RON, calculată după aplicarea eventualelor coduri de reducere și înainte de adăugarea costului transportului, dacă nu este afișată o altă condiție promoțională la momentul comenzii.

Codurile de reducere sunt supuse condițiilor comunicate, pot avea perioadă de valabilitate și nu pot fi transformate în bani. În lipsa unei mențiuni contrare, codurile nu se cumulează.

Codurile acordate pentru etichetarea SublimART într-o postare se oferă după verificarea postării și în condițiile promoției comunicate clientului.

9. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout. Plățile online sunt procesate de furnizori autorizați, iar SublimART nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de plată corecte și pentru utilizarea unei metode de plată pe care este autorizat să o folosească.

O comandă poate rămâne neprocesată ori poate fi anulată dacă plata este refuzată, nu este confirmată sau este identificat un risc de fraudă.

10. Produse personalizate și materialele clientului

Pentru produsele personalizate, clientul trebuie să transmită fotografii, texte și instrucțiuni clare, corecte și complete. Clientul este responsabil pentru verificarea numelor, datelor, ortografiei și celorlalte elemente introduse ori aprobate.

Putem realiza ajustări de bază necesare adaptării la format, precum decuparea, redimensionarea, poziționarea, luminozitatea sau contrastul. Modificările complexe pot necesita o evaluare ori un acord separat.

Dacă fotografia are o rezoluție redusă sau există o problemă evidentă, putem contacta clientul. Procesarea poate fi suspendată până la primirea răspunsului, iar termenul de realizare se prelungește corespunzător.

Dacă clientul solicită în mod expres continuarea producției după ce a fost informat despre o limitare a fișierului, rezultatul previzibil al acelei limitări nu reprezintă automat o neconformitate.

11. Drepturile asupra materialelor transmise

Clientul declară că deține ori are permisiunea necesară pentru utilizarea fotografiilor, textelor, mărcilor, personajelor, logo-urilor și celorlalte materiale transmise pentru personalizare.

Clientul răspunde pentru pretențiile terților rezultate din utilizarea fără drept a materialelor sale. SublimART poate refuza o comandă dacă există motive rezonabile să considere că materialul este ilegal, încalcă drepturi de autor, drepturi asupra imaginii, mărci sau alte drepturi.

Transmiterea materialelor ne acordă doar permisiunea limitată necesară verificării, pregătirii, producerii și livrării comenzii. Publicarea imaginilor în Galeria comunității se face separat, cu acordul clientului ori în baza unei permisiuni valabile.

12. Simulări și aprobări

Pentru comenzile care necesită o compoziție specială, putem transmite o simulare. Clientul trebuie să verifice cu atenție fotografia, textul, poziționarea și celelalte detalii înainte de aprobare.

După aprobarea simulării și începerea producției, modificarea sau anularea poate să nu mai fie posibilă. Erorile vizibile în simularea aprobată de client nu pot fi imputate automat SublimART, fără a afecta situațiile în care produsul final diferă de simularea confirmată.

13. Modificarea și anularea comenzilor

Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze SublimART cât mai repede la contact@sublimart.ro.

Dacă pregătirea designului ori producția nu a început, vom încerca să efectuăm modificarea sau anularea. După începerea realizării unui produs personalizat, solicitarea poate să nu mai poată fi acceptată.

14. Livrarea

Livrăm în România prin transportatorii disponibili și indicați în Politica de livrare. Termenul de procesare este distinct de durata transportului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă, un număr de telefon și o adresă de e-mail corecte. Întârzierile sau costurile generate de date incorecte, lipsa răspunsului ori neridicarea coletului pot reveni clientului, în condițiile Politicii de livrare.

Pentru informații despre termene, AWB, colete deteriorate, livrări nereușite și reexpediere se aplică Politica de livrare.

15. Dreptul de retragere, retururi și rambursări

Consumatorii pot exercita dreptul de retragere pentru produsele standard eligibile în termenul și condițiile prevăzute de lege și de Politica de returnare și rambursare.

Produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul obișnuit de retragere de 14 zile.

Această excepție nu limitează drepturile clientului atunci când produsul este neconform, deteriorat ori realizat greșit din vina noastră.

Solicitarea de retur poate fi transmisă, pentru produsele eligibile, din contul de client sau prin e-mail. Transmiterea solicitării nu înseamnă aprobarea automată a returului.

16. Conformitatea produselor și reclamațiile

Produsele trebuie să corespundă comenzii confirmate și cerințelor legale de conformitate. Dacă produsul este deteriorat, defect, realizat greșit ori diferă în mod obiectiv de comanda confirmată, clientul trebuie să ne contacteze și să transmită informațiile și fotografiile necesare analizei.

În funcție de situație și de condițiile legale, soluția poate include aducerea la conformitate, refacerea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea.

Mici diferențe de culoare față de ecran, decuparea necesară formatului, limitările fișierului transmis și greșelile din textul furnizat ori aprobat de client nu constituie automat defecte, fără a limita drepturile legale aplicabile.

17. Galeria comunității și conținutul clienților

Galeria comunității poate include fotografii sau videoclipuri cu produse primite de clienți. Etichetarea contului SublimART nu înseamnă automat că materialul va fi publicat pe website.

Înainte de publicare putem solicita acordul clientului. La cererea titularului, materialul poate fi eliminat, sub rezerva obligațiilor legale și a perioadei tehnice rezonabile necesare.

Reducerea de 10% oferită în cadrul acestei inițiative este supusă verificării etichetării și condițiilor comunicate. Codul nu se transformă în bani și se aplică unei comenzi viitoare eligibile.

18. Proprietatea intelectuală a website-ului

Textele, logo-ul, elementele grafice, structura vizuală, fotografiile de produs, designurile create de SublimART și celelalte materiale originale de pe website sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea, publicarea, revânzarea sau utilizarea comercială fără acordul prealabil scris al SublimART Studio SRL, cu excepția situațiilor permise de lege.

19. Disponibilitatea website-ului și linkurile externe

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării website-ului, dar nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă. Pot exista perioade de mentenanță, actualizări ori probleme tehnice.

Website-ul poate conține linkuri sau funcții ale unor terți. Nu controlăm conținutul și practicile website-urilor terțe, care sunt guvernate de propriile condiții și politici.

20. Limitarea răspunderii

SublimART răspunde pentru obligațiile sale contractuale și legale. Nicio prevedere din acești termeni nu exclude ori limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte, pierderi de profit ori consecințe neprevizibile care nu rezultă dintr-o încălcare imputabilă nouă.

Nu răspundem pentru întârzieri ori imposibilitatea executării cauzate de evenimente aflate în mod rezonabil în afara controlului nostru, fără a afecta obligațiile legale privind informarea și soluționarea comenzilor.

21. Protecția datelor și cookie-urile

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica privind cookie-urile și în instrumentul de gestionare a consimțământului.

22. Comunicările electronice

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă primirea comunicărilor necesare executării contractului, precum confirmări, informații despre personalizare, plată, expediere, retur și reclamații.

Comunicările comerciale sunt transmise numai în baza temeiului legal aplicabil și pot fi oprite prin linkul de dezabonare sau prin contactarea noastră.

23. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă, clientul este încurajat să contacteze mai întâi SublimART la contact@sublimart.ro, cu menționarea numărului comenzii și a detaliilor relevante.

Consumatorii pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza, în condițiile aplicabile, procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Încercarea unei soluționări amiabile nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

24. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente potrivit legii.

Pentru consumatori, această clauză nu înlătură protecția oferită de normele imperative și regulile legale privind competența.

25. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale. Noua versiune produce efecte de la data publicării pentru utilizarea viitoare a website-ului și pentru comenzile plasate ulterior.

Comenzile deja încheiate rămân guvernate de versiunea termenilor acceptată la momentul plasării lor, cu excepția modificărilor impuse de lege.

26. Separabilitatea și neexercitarea unui drept

Dacă o prevedere este declarată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

27. Contact

·         SublimART Studio SRL

·         E-mail: contact@sublimart.ro

·         Website: sublimart.ro

·         Sediu social: România, județul Teleorman, municipiul Alexandria, str. Dunării nr. 222, bl. 905, sc. B, et. 3, ap. 26

Pentru solicitările privind o comandă, recomandăm folosirea subiectului „Comanda #[numărul comenzii]”.

28. Temei legal principal

Acești termeni se interpretează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Codul consumului și celelalte acte normative aplicabile.

© 2026 SublimART Studio SRL. Toate drepturile rezervate.