Politica de rambursare
Politică de returnare și rambursare
La SublimART, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut de comanda ta, suntem aici să te ajutăm.
Perioada de returnare Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a solicita o returnare.
Produse eligibile pentru returnare Pot fi returnate doar produsele standard (nepersonalizate), în starea originală — nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original.
Produse care nu pot fi returnate Produsele personalizate (realizate la comandă, cu nume, fotografii sau alte elemente personale) nu pot fi returnate sau rambursate, cu excepția cazului în care există un defect de fabricație sau o eroare din partea noastră.
Cum inițiezi o returnare
- Trimite un email la contact@sublimart.ro cu subiectul „Returnare comandă #[numărul comenzii]".
- Descrie motivul returnării și atașează fotografii dacă produsul este defect.
- Vei primi un răspuns în maxim 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
Costul returului Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau a fost trimis din eroare.
Rambursarea După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se va efectua în 5-10 zile lucrătoare prin același mijloc de plată folosit la achiziție.
Contact Pentru orice întrebări legate de returnări, ne poți contacta la: contact@sublimart.ro
