Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 27 aprilie 2026

1. Zone de livrare Livrăm produse exclusiv pe teritoriul României.

2. Termene de procesare Comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioadele de vârf (sărbători, campanii promoționale), termenul de procesare poate fi mai mare.

3. Termene de livrare

• România: 2-5 zile lucrătoare de la expediere

Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de transportator și destinație.

4. Costuri de livrare Costurile de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului. Livrarea este gratuită pentru comenzi cu valoarea de minimum 200 RON.

5. Transportatori Lucrăm cu transportatori de încredere (ex: Fan Courier, DPD, GLS sau echivalent). Vei primi un email cu numărul de urmărire (AWB) după expedierea comenzii.

6. Urmărirea comenzii După expediere, vei primi un email cu datele de tracking. Poți urmări coletul direct pe site-ul transportatorului.

7. Livrare eșuată sau colet returnat Dacă livrarea nu a putut fi efectuată din motive independente de noi (adresă incorectă, destinatar absent repetat), coletul va fi returnat la noi. Costurile de re-expediere vor fi suportate de cumpărător.

8. Produse deteriorate în transport Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii ale ambalajului și produsului. Vom analiza situația și vom găsi o soluție rapidă.

9. Contact Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta prin formularul de contact de pe site sau la adresa de email indicată în secțiunea de contact.